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口述歷史

第一次請BSI來局裡開 ISO 9000 評審人員訓練課程，黃演鈔局長開幕致詞 (1990/08/13)

第一次請BSI來局裡開 ISO 9000 評審人員訓練課程 (1990/08/13)

ISO9000是由國際標準組織在1987年（民國76年）所制定的品質保證國際標準。ISO9000國際標準公布後，各工業先進國家紛紛採用，並轉定為其國家標準積極加以推動。世界知名的產品標示，例如英國BS、澳洲AS等，其對工廠品保制度之要求，都改採ISO9000品保標準。

商品檢驗局（現標準檢驗局前身）於民國78年引入ISO9000系統，以帶動國內品質管理自主提升；之後並持續導入ISO14001（環境）、ISO18001（職安衛）、ISO22000（食安）等標準。

ISO在臺已推動超過25年，現今基於國內廠商的品管制度已建立完善、國內認/驗證的能量也已完備，因此ISO在完成階段性任務後，已在104年陸續規劃退場。ISO標準的引入見證臺灣重要的產業發展歷史，因此105年科工館團隊訪談了當時引入、推動國內ISO9000的重要人物：時任商檢局局長黃演鈔先生，及科長葉甦女士、范姜正廷先生，分享其職涯歷程中與引入ISO密不可分的關係。

民國78年，當時黃演鈔先生剛回台接任商檢局局長。由於長年在歐美各國參與國際貿易與外交事務，黃局長對分析國貿的趨勢發展相當有經驗。一天，黃局長在桌上看到一本當時未翻譯的ISO國際標準書籍，這套品管制度對當時還在實行34項品管的臺灣來說是完全地陌生。黃局長憑著過去與國際打交道的經驗，了解到推動ISO將有增加我國產品外銷的信心，也是國際未來必然的趨勢，因此開始了積極導入ISO的工作。

導入ISO的第一步，黃局長首先要求將各種ISO相關資料翻譯成中文讓各級人員參考；接著前往英國，向國際標準的元老－英國標準協會（British Standard Institution, BSI）學習，還鼓勵一同前往的葉甦女士留下來，盡可能地學習、將資訊帶回臺灣。回台後，成立推動工作小組對標準積極研讀，並請BSI的講師來臺辦理五班次的主導評審員訓練，以其請BSI顧問前來協助建立驗證系統，帶著評審人員赴工廠做現場評鑑實習，指導國內人員的評鑑技巧。在做訪談時，范姜先生笑著回憶說，當時他們都稱評審人員訓練第一班為「黃埔一期」！當時「領軍」ISO事務的葉科長回憶，第一班的學員有20人，都是來自於商檢局各分局裡原本在品管領域就有很多現場經驗的高手，在互相激勵的環境下，造就了十分熱絡的學習氣氛！

訓練和各種準備完成之後，終於在1990年來了第一家申請廠商：臺灣慧智公司。臺灣慧智是做電子產品的，因此在前期輔導及評鑑時除了葉甦前往之外，也派了電子檢驗中心的王寶華等。臺灣慧智公司經過一年多的努力下，終於在1991年的12月通過評鑑，成為了臺灣第一家通過ISO9000的業者。這是ISO在臺推展的一個重要里程碑，當時還舉行了隆重的頒證儀式。順著這股趨勢，ISO9000在接下來的短短不到兩年內，登錄廠商就已達100餘家，更曾有每個月2、30家業者申請評鑑，足見ISO在臺發展的盛況。

回顧當時ISO標準在臺灣能有這麼好的進展，葉甦說，第一是黃局長推動的堅持與魄力，第二則是團隊的熱情與認真。前人的專注、熱情與堅持，讓ISO9000品管系統在臺灣得以建立，維護「Made in Taiwan」國產商品的品質，提高國際市場的信譽。這樣的精神，著實為後輩學習的榜樣。

（照片皆為葉甦女士提供）